ショッピングガイド

オンラインショップのご利用が難しいお客様向けに、お電話によるご注文を承っております。
なお、お支払いは代金引換のみとなります。
どうぞご利用ください。（ご自宅へのお届けのみとなります）
　電話番号 03-5797-8265
　受付時間 10:00～18:00

ゴディバ オンラインショップでのご注文の場合、以下のお支払い方法からお選びいただけます。

■クレジットカード

〔取扱カード〕

ご本人名義のカードに限らせていただきます。一回払いとさせていただきます。
ご請求金額は 商品代金（税込）＋送料 となります。

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※デビットカード／プリペイドカードでの決済には原則対応しておりません。
デビットカード／プリペイドカードを使用した決済に関するトラブルについては、対応しかねますのでご了承ください。
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※当サイトは3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。
本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めてください。

■代金引換

ご注文者と配送先の住所が同一の場合のみお受けできます。
商品をお受け取りの際、 商品代金（税込）+送料＋代金引換手数料 を配達員にお支払いください。
現金だけでなく、クレジットカードによるお支払いもご利用いただけます。
※ケーキ*1のご購入は、代金引換をご利用いただくことができません。

*1 ケーキプレートのオプション付与可能なケーキ

＜代金引換手数料一覧＞

2019年10月1日以降のご注文より、消費税率（10%）を適用しています。

お買上げ金額	税別金額（1）	消費税（2）	税込金額（1+2）
1万円未満	300円	30円	330円
1万円以上3万円未満	400円	40円	440円
3万円以上10万円未満	600円	60円	660円
10万円以上30万円まで	1,000円	100円	1,100円

■Amazon Pay（アマゾンペイ）

Amazon.co.jpのアカウントでログインすることで、お買い物する際に個人情報やカード情報、配送などの情報を入力する必要なく、スムーズに購入完了できる決済サービスです。
Amazonギフト券もご利用いただけます。Amazonポイントはご利用できません。
※ケーキ*1のご購入は、Amazon Payをご利用いただくことができません。

*1 ケーキプレートのオプション付与可能なケーキ

※詳細はこちらをご覧ください。
Amazon Pay｜購入者向けページへ

 

■NP後払い方法

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
請求書は、ご注文商品出荷後、翌営業日を目処に発行されます。
請求書は、ご注文者さまに郵送されます。お届け先には郵送されません。

○ご注意
後払い手数料：277円（税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

 

■PayPay

PayPayアプリ、又はブラウザからPayPayにログインしてお支払いいただけます。

※スマートフォンではご注文時、PayPayアプリに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
※PayPay決済の推奨ブラウザはChrome、Safariです。
※PayPayについてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
参考URL（PayPayサイトへ）：こちらをご確認ください。

 

■オンラインショップ限定クーポンについて

・クーポンをご利用いただける決済は、「クレジットカード決済」・「後払い決済」のみとなります。
・オンラインショップ限定クーポンは1会計につき1つ利用可能です。1会計で複数クーポンは、ご利用いただけません。
・クーポンは1回限りのご利用となります。・クーポンを利用したご注文をキャンセルされますと、クーポンは無効になります。
・クーポンをご利用の際、お釣銭のお返しはいたしませんので、額面以上のご利用をおすすめします。
・有効期限を過ぎたクーポンは無効となります。
・クーポンの現金や金券への引き換えはいたしかねます。
・インターネットオークションやフリマアプリを利用したクーポンの転売および譲渡、ならびにインターネットオークションやフリマアプリを利用した転売および譲渡を目的としたクーポンの購入を禁止します。
クーポンの転売または譲渡で発生したトラブル・損害について、いかなる事由に基づく場合であれ、当社は一切の責任を負いません。

■Eギフト/ギフトカードについて

利用できるEギフト/ギフトカードは以下になります。
Eギフト：1000円・2000円・3000円
ギフトカード：1000円・3000円・5000円

【注意事項】
・Eギフト/ギフトカードをご利用いただける決済は、「クレジットカード決済」・「後払い決済」・「PayPay決済」のみとなります。
・Eギフト/ギフトカードのご利用には会員登録が必須となります。
・商品のキャンセル等によるギフトカード利用額の返金はできませんのであらかじめご了承ください。

■配送について

AM11:00までの注文で、原則当日発送対応いたします。

お届け日「指定なし」をご選択の場合、通常期/注文処理時点での最短納期にてお届けいたします。（下記の表をご参照ください）但し、バレンタインデー、ホワイトデー時は商品のご到着に通常よりお時間をいただくことがございます。発送手配の条件を満たし次第、発送の手続きを取らせていただきます。

お届け日数	エリア
1～2日	[東北]　青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島 [関東]　茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川 [中部]　新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知 [近畿]　三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 [中国]　鳥取、島根、岡山、広島、山口 [四国]　徳島、香川、愛媛、高知
2～3日	[北海道] 北海道 [九州] 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 [沖縄]　沖縄

・お届け日は、1～2日後から14日以内でご指定いただけます。

※但し、バレンタイン、ホワイトデー時は、最短のお届け日を調整させていただきますのでご了承ください。

・配送時間帯のご指定は、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時で承ります。

・離島の一部において、配送時間指定不可地域がございますのでご注意ください。該当地域の詳細については、ヤマト運輸に直接お問い合わせください。

・配送は、日本国内に限らせていただきます。

・配送の際、伝票の「ご依頼主」部分には、注文主さまの情報を印字の上、お届けいたします。

※ご注文内容確認、地域等によりお時間がかかる場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィークなどの連休期間中は、お届けに通常以上の日数をいただく場合がございます。
※道路状況、天候状況等によりご指定の配送日・時間にお届けできかねる場合がございます。
※アイス以外の商品（チョコレート、クッキー等）とアイスは別発送になります。
※冷凍便のため、アイスは必ず配送日を指定してください。
※冷蔵でのお届けが必要な商品に関しては、夏季はクール便でお届けいたします。通常4月から10月としておりますが、実際の気温により前後する可能性がございます。

■送料について

全国一律 800円 ※但し、アイスは送料込み

1配送先につき、10,000円以上（税込）の購入の場合は、送料無料（アイスは除く）

※配送先1件毎に、送料をご請求させていただきます。

※今だけ！ 7,000円（税込）以上ご購入で送料無料！キャンペーン実施中
対象期間： 2024年11/15（金）10:00a.m.～12/26(木)9:59a.m.まで
※下記は送料込の商品のため、本キャンペーンは対象外です。
送料込： 「アイスコレクション」「アイスケーキ ムースショコラ」その他送料込の商品

■お届け後について

商品は到着後、速やかにご確認ください。商品の性質上、お客さまのご都合によるお取替え・ご返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文商品との相違、輸送中の破損等の理由で、お取替えをご希望の際は、商品到着後8日以内に下記カスタマーサービスにご連絡をお願いいたします。

■ヤマト運輸お届け先住所変更（転送）の有料化について

荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの料金（定価・着払い）が有料となりますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは、お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始についてをご確認ください

ご注文後のキャンセルは、＜会員の方＞でマイページの「注文履歴・キャンセル」にてキャンセルボタンが表示されている場合に限り可能です。未出荷以外の場合は、出荷準備に取り掛かっているため、キャンセル・変更をお受けすることができませんのでご了承ください。

※＜ゲスト購入の方＞は、キャンセル・変更はお受けできませんので、ご注意ください。
※発送後お受け取りいただけなかった場合、往復送料、手数料を請求させていただく場合がございます。

返品・交換

商品の性質上、お客さまのご都合によるお取替え・ご返品は原則としてお受けできませんので、ご注文の際に、ご注意ください。
ご注文商品との相違、輸送中の破損等の理由で、お取替えをご希望の際は、商品到着後8日以内にカスタマーサービスにお電話にてご連絡ください。

■表書き

・チョコレート、クッキー等（アイスセット以外）： 御中元・御歳暮・御年賀（シーズンのみ）、御礼、内祝、御祝、入学祝、快気祝、快気内祝、結婚祝、結婚内祝をご用意しております。外のしにてお送りします。

・アイスセット： 御中元・御歳暮・御年賀（シーズンのみ）、御礼、内祝、御祝をご用意しております。短冊のしを箱に同封いたします。

■対象商品

こちらよりご覧いただけます。

のし対応商品 オンラインショップへ ＞＞

■名入れ

個人名の名入れは、姓：全角5文字、名：全角5文字、連名では3名までご入力いただけます。
法人名の名入れは、全角10文字ずつ2行までご入力いただけます。
上段のご入力いただいた内容が右に表示されます。
全角で入力いただきますと、アルファベット、数字も縦書きとなります。
上段より順番にご入力下さい。名入れなし、または1行、2行のみでもご入力いただけます。

※カタカナ・アルファベット・数字の場合も、全角にてご入力ください。半角で入力されますと、横書きの印字になり、文字が潰れる可能性がございますのでご注意ください。
※旧漢字・特殊文字・記号は正確に表示されないため、ご使用になりませんようご注意ください。
※異体字は、正確に印字されない場合がございます。ご了承ください。

プレゼントや贈り物にお使いいただけるオリジナルショッピングバッグを無料でお付けいたします。必要のない方は、バッグ無しも選択できます。

※バッグのサイズは商品にあわせて決めております。

無料メッセージカード

ギフト用に「Happy Birthday」、「おめでとうございます」、「Thank you」、「Happy Holidays」、「Happy Wedding」「Take Care」の6種類のカードをご用意しております。

＜対象商品＞
ゴディバ オンラインショップすべての商品
※メッセージカードは一配送先につき、一枚のメッセージカードをお選びいただけます。
※バレンタイン、ホワイトデー時は、メッセージカードのサービスを一時停止させていただきますのでご了承ください。（1月初旬から3月中旬まで）

有料メッセージカード

ギフト用にラインストーンのついた「Happy Birthday」、「Thank you」、「無地（Free Message）」の3種類のオリジナルメッセージカードも税込132円（各1枚）でご用意しております。
有料メッセージカードは商品をカートに入れた後に、お選びいただけます。合わせてご利用ください。

※無地（Free Message）はご自身でお好きなメッセージを記入しお贈りいただけるメッセージカードです。
ゴディバでのメッセージ印字は行っておりません。

＜対象商品＞
ゴディバ オンラインショップ内のアイスコレクションを除く商品
※アイスコレクションとの同時購入はできません。

オンラインショップでのご購入でGODIVA Clubポイントが貯まります。

付与条件： ログイン後のご購入(ご入会済みであってもログインをしていない状態でのご購入はポイント付与対象外となります。)

付与ポイント数：各注文毎のご購入金額、50円（税込）につき1P獲得

付与予定日：商品出荷翌日を予定

[ご注意]
※商品説明欄に「GODIVA Club ポイント対象外」と記載がある場合、該当商品ご購入分についてはポイント対象外となります。
※送料、サブスクリプションサービス、福袋、割引商品（ファミリーセットなど）はポイント対象外となります。
※オンラインショップでのご購入時、「Amazon pay」をご利用の場合は、会員ログイン後にAmazon payにてお支払いください。
事前に会員ログインをしていない状態で、Amazon payでお支払いいただくと、「ゲスト購入」扱いとなり、ポイント付与対象外となりますのでご注意ください。

納品書は発行しておりません。

領収書（適格簡易請求書）は、オンラインショップ会員の方は、ご自身のマイページより、ダウンロードできます。

（ご注文商品発送後、ダウンロード可能となります。ダウンロードできない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。）

ゲスト購入のお客様で、領収書（適格簡易請求書）をご入用の際はカスタマーサービスまでお申し付けください。

※代金引き換え決済の場合は、配送会社の領収書、コンビニ後払い決済の場合は払込受領書が必要となります。

掲載商品の仕様、価格、デザイン等は予告なく変更する場合がございます。

ゴディバチョコレートは素材本来の風味を大切にしたチョコレートです。涼しい場所に保存していただき（15～18℃が適温です）、賞味期限に関わらず、できるだけ早めにお召し上がりください。

アイスコレクションのお届けに関する注意事項

・アイスコレクションは、下記地域へはお届けできません。ご了承ください。

都県	地名
北海道	利尻郡、礼文郡
東京都	伊豆諸島（青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村(式根島含む)、御蔵島村、三宅村、小笠原諸島(小笠原村)）
島根県	隠岐郡知夫村
長崎県	対馬市
鹿児島県	奄美市、大島郡、鹿児島郡
沖縄県	石垣市、島尻郡(北大東村、久米島町、南大東村)、宮古郡、宮古島市、八重山郡(竹富町、与那国町)

・スプーン、ショッピングバッグは付いておりません。
・のしを希望をされた場合、のしは箱の中にいれてお届けします。
・全てのセットは、写真にある箱の上部に配送伝票を直接貼付してお届けします。

※写真にある箱は、配送用の梱包箱です。ギフト箱ではございませんのでご注意ください。
（※一部のセットは、梱包箱が写真と異なります。）
※冷凍倉庫よりお届け先様へ直接お送りすることを想定して販売しておりますため、可能な限りお届け先様へ直接送られることをおすすめします。

[お願い]
冷凍のため、ギフトでのお届けの場合もお受け取りいただける日時を必ずご確認・ご指定ください。
なお、蓄冷材を同梱した専用の配送箱を使用し、冷凍便にて発送しているため、配送可能期間が発送日を含む3日間となります。ご注意ください。

高額のご注文について

高額のご注文の場合、出荷前に、お客様へ直接ご確認させていただきますため、ご希望の配送日に間に合わないことがございます。
クレジットカード決済での不正使用などの、未払いが多発しているための対策になります。ご理解ご協力のほどお願いいたします。

なりすまし・いたずら注文

最近、誰かになりすました「なりすまし注文」や「いたずら注文」などの迷惑行為が発生しております。当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

ゴディバ カスタマーサービス

フリーダイヤル0120-116811 （受付時間10:00~18:00）

E-Mail info@godiva.co.jp