ショッピングガイド

電話注文

オンラインショップのご利用が難しいお客様向けに、お電話によるご注文を承っております。
どうぞご利用ください。(ご自宅へのお届けのみとなります)
 電話番号 03-5797-8265
 受付時間 10:00~18:00

お支払い方法

ゴディバ オンラインショップでのご注文の場合、以下のお支払い方法からお選びいただけます。

■クレジットカード

〔取扱カード〕
クレジットカード

ご本人名義のカードに限らせていただきます。一回払いとさせていただきます。
ご請求金額は 商品代金(税込)+送料 となります。

■代金引き換え

商品をお受け取りの際、 商品代金(税込)+送料+代引き手数料 を配達員にお支払いください。
商品を受け取られる方と、お支払いただける方が同一の場合のみお受けできます。
お支払いには集荷時、現金以外に上記のクレジットカードによるお支払いもご利用いただけます。

<代引き手数料一覧>

2019年10月1日以降のご注文より、消費税率(10%)を適用しています。
お買上げ金額 税別金額(1) 消費税(2) 税込金額(1+2)
1万円未満 300円 30円 330円
1万円以上3万円未満 400円 40円 440円
3万円以上10万円未満 600円 60円 660円
10万円以上30万円まで 1,000円 100円 1,100円

■Amazon Pay(アマゾンペイ)

Amazon.co.jpのアカウントでログインすることで、お買い物する際に個人情報やカード情報、配送などの情報を入力する必要なく、スムーズに購入完了できる決済サービスです。
尚、Amazonポイント、Amazonギフト券をご利用することはできません。

※詳細はこちらをご覧ください。
Amazon Pay|購入者向けページへ

■後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:209円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

配送・送料

■配送について

当日配送は、11時まで対応いたします。

お届け日「指定なし」をご選択の場合、通常期/注文処理時点での最短納期にてお届けいたします。(下記の表をご参照ください)但し、バレンタインデー、ホワイトデー時は商品のご到着に通常よりお時間をいただくことがございます。発送手配の条件を満たし次第、発送の手続きを取らせていただきます。

お届け日数 エリア
1~2日 [東北] 青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島
[関東] 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川
[中部] 新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知
[近畿] 三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
[中国] 鳥取、島根、岡山、広島、山口
[四国] 徳島、香川、愛媛、高知
2~3日 [北海道] 北海道
[九州] 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
[沖縄] 沖縄

・お届け日は、1~2日後から14日以内でご指定いただけます。

※但し、バレンタイン、ホワイトデー時は、最短のお届け日を調整させていただきますのでご了承ください。

・配送時間帯のご指定は、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時で承ります。

・配送は、日本国内に限らせていただきます。

※ご注文内容確認、地域等によりお時間がかかる場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィークなどの連休期間中は、お届けに通常以上の日数をいただく場合がございます。
※道路状況、天候状況等によりご指定の配送日・時間にお届けできかねる場合がございます。
※アイス以外の商品(チョコレート、クッキー等)とアイスは別発送になります。
※冷凍便のため、アイスは必ず配送日を指定してください。
※マカロンショコラ、サブレショコラ、パティスリーアソートメントは必ず配送日を商品の配送可能期間に合わせて指定してください。
※夏季は、クール便でお届けいたします。通常4月から10月としておりますが、実際の気温により前後する可能性がございます。

■送料について

全国一律 700円 ※但し、アイスは送料込み

1配送先につき、10,000円以上(税込)の購入の場合は、送料無料(アイス除く)

※配送先1件毎に、送料をご請求させていただきます。

■お届け後について

商品は到着後、速やかにご確認ください。商品の性質上、お客さまのご都合によるお取替え・ご返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文商品との相違、輸送中の破損等の理由で、お取替え・ご返品をご希望の際は、商品到着後8日以内に下記カスタマーサービスにご連絡をお願いいたします。

ご注文のキャンセル・変更

ご注文後のキャンセルは、<会員の方>でマイページの「注文履歴・キャンセル」にてキャンセルボタンが表示されている場合に限り可能です。未出荷以外の場合は、出荷準備に取り掛かっているため、キャンセルをお受けすることができませんのでご了承ください。

※<ゲスト購入の方>は、キャンセル・変更はお受けできませんので、ご注意ください。
※発送後お受け取りいただけなかった場合、往復送料、手数料を請求させていただく場合がございます。

返品・交換

商品の返品・交換は、原則お受けしておりません。ご注文の際に、ご注意ください。

ギフト サービス

のし(熨斗)

■表書き

御中元・御歳暮・御年賀(シーズンのみ)、御礼、内祝、御祝をご用意しております。

・チョコレート、クッキー: 外のしにてお送りします。
・アイス: 短冊のしを箱に同封いたします。

■対象商品

こちらよりご覧いただけます。

のし対応商品 オンラインショップへ >>

のし対応商品 特集ページへ >>


■名入れ

全角10文字ずつ3行までご入力いただけます。
上段のご入力いただいた内容が右に表示されます。
アルファベット、数字も縦書きとなります。
上段より順番にご入力下さい。名入れなし、または1行、2行のみでもご入力いただけます。

※旧漢字・特殊文字・記号は正確に表示されないため、ご使用になりませんようご注意ください。
※同じ姓のため、下のお名前で連名の場合は、姓の文字数分だけ、全角スペースをご入力ください。
例)
1行目 : 甘井好男
2行目 : 全角スペース+全角スペース+千代子

ショッピングバッグ

プレゼントや贈り物にお使いいただけるオリジナルショッピングバッグを無料でお付けいたします。必要のない方は、バッグ無しも選択できます。

※バッグのサイズは商品にあわせて決めております。

メッセージカード

無料メッセージカード

ギフト用に「Happy Birthday」、「おめでとうございます」、「Thank you」、「Happy Holidays」、「Happy Wedding」「Take Care」の6種類のカードをご用意しております。

<対象商品>
ゴディバ オンラインショップすべての商品
※メッセージカードは一配送先につき、一枚のメッセージカードをお選びいただけます。
※バレンタイン、ホワイトデー時は、メッセージカードのサービスを一時停止させていただきますのでご了承ください。(1月初旬から3月中旬まで)

有料メッセージカード

ギフト用にラインストーンのついた「Happy Birthday」、「Thank you」、「無地(Free Message)」の3種類のオリジナルメッセージカードも税込132円(各1枚)でご用意しております。
有料メッセージカードは商品をカートに入れた後に、お選びいただけます。合わせてご利用ください。

<対象商品>
ゴディバ オンラインショップ内のアイスコレクションを除く商品
※アイスコレクションとの同時購入はできません。
※1回の注文につき各10枚までご購入いただけます。

GODIVA Clubポイント

2020年4月20日(月)より、オンラインショップでのお買い物でもゴディバ クラブポイントがたまるようになりました。ポイントの付与は、下記の通り実施いたします。

対象:ゴディバ クラブ及びゴディバ オンラインショップにご入会いただいているお客様

付与ポイント数:各注文の製品購入金額から、500円(税込)につき、1ポイント

付与タイミング:毎月末にお届けが完了しているご注文に対して、翌月末までに付与いたします。

[ご注意]
※送料、サブスクリプションサービス、福袋、割引商品(ファミリーセットなど)、Godiva's Choiceの商品はポイント対象外となります。
・ゴディバ オンラインショップの会員としてゴディバ オンラインショップにご登録済みのメールアドレスに対してポイントを付与しますので、ゴディバ クラブに登録しているメールアドレスが違う場合は変更をお願いします。
・ゴディバ オンラインショップご利用時のメールアドレスとご注文者さま氏名の2点がゴディバ クラブにご登録されているメールアドレスと会員さま氏名と一致する場合、ポイントをお付けします。
・付与するポイントはステージアップ対象となります。プレミアムサービス対象となる獲得ポイントに含まれます。

納品書・領収書について

納品書「あり」「なし」はご注文時にお選びいただけます。当初の画面は「なし」になっています。ご入用の際は「あり」をご選択ください。

※納品書には金額が表示されます。ギフトの方はご注意ください。

領収書は会員にご登録されたお客様のみが、ご自身のマイページから印刷出来ます。

ご注意

掲載商品の仕様、価格、デザイン等は予告なく変更する場合がございます。

ゴディバチョコレートは素材本来の風味を大切にしたチョコレートです。涼しい場所に保存していただき(15~18℃が適温です)、賞味期限に関わらず、できるだけ早めにお召し上がりください。

アイスコレクションのお届けに関する注意事項

・伊豆諸島(大島・八丈島を除く)及び小笠原村(小笠原諸島)、・鹿児島郡へのお取扱いはございません。お届け可能な離島についてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
・スプーン、ショッピングバッグは付いておりません。
・のしを希望をされた場合、のしは箱の中にいれてお届けします。
・全てのセットは、写真にある箱の上部に配送伝票を直接貼付してお届けします。

アイスコレクションの梱包箱

※写真にある箱は、配送用の梱包箱です。ギフト箱ではございませんのでご注意ください。
※冷凍倉庫よりお届け先様へ直接お送りすることを想定して販売しておりますため、可能な限りお届け先様へ直接送られることをおすすめします。


[お願い]
冷凍のため、お受け取りいただけるお日にちを必ずご確認・ご指定ください。

高額のご注文について

高額のご注文の場合、出荷前に、お客様へ直接ご確認させていただきますため、ご希望の配送日に間に合わないことがございます。
クレジットカード決済での不正使用などの、未払いが多発しているための対策になります。ご理解ご協力のほどお願いいたします。

なりすまし・いたずら注文

最近、誰かになりすました「なりすまし注文」や「いたずら注文」などの迷惑行為が発生しております。当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

お問い合せ窓口

ゴディバ カスタマーサービス

フリーダイヤル0120-116811 (受付時間10:00~18:00)

E-Mail info@godiva.co.jp