会員統合に関するご案内
お客さまにさらに充実したGODIVAのサービスを
ご利用いただくために
「GODIVA Club」と
「オンラインショップ」の会員が一つに統合されます。
会員統合後のサービスの変更点
「GODIVA Club」の
会員さまは
統合すると…
すぐにオンラインショップでお買い物ができ、店舗のお買い物と同様にGODIVA Clubポイントを貯めることができます。
「オンラインショップ」の
会員さまは
統合すると…
今後のオンラインショップのお買い物でGODIVA Clubポイントが貯まり、会員特典を受けることができます。
また店舗のお買い物でも会員証を提示することでポイントが貯まります。
それぞれのサービスに
既にご登録済みの
会員さまは統合すると…
会員サービスが1つにまとまり、会員情報や各種履歴が集約され、もっと便利にサービスのご利用が可能となります。
ログイン時に「GODIVA Club お客様番号」だけではなく「メールアドレスのログイン」が可能となります。
店舗とオンラインショップのお得な商品やキャンペーン情報を受取ることができます。
注意事項
- ※会員統合がお済みでないGODIVA Club会員さま、オンラインショップ会員さまがログインするためには会員統合が必要となります。
- ※GODIVA Club会員さまがポイント履歴の確認、会員情報の変更/確認をするためには会員統合が必要になります。
- ※オンラインショップ会員さまがオンラインショップでのお買い物をするためには、また会員情報の確認/変更、購買履歴の確認するためには会員統合が必要となります。
- ※GODIVA Club会員さまが会員統合に進む際に、複数のお客様番号で同じアドレス登録が存在する場合は、統合後は複数のお客様番号で同じアドレス登録をすることができないため、会員統合時に別のアドレスに変更していただく必要がございます。
- ※GODIVA Club会員さまは2021年11月24日以降に別途パスワードの再設定をしていない場合は、会員統合時にパスワードの再登録が必要となります。
- ※オンラインショップ会員さまは会員統合後にGODIVA Clubお客様番号が発行されます。
- ※会員統合がお済みでない会員さまがログイン画面に進んだ際に、会員統合画面に移行しますが、GODIVA Club会員さまで重複するアドレス登録が存在する場合は、必ずお客様番号が必要となります。
- ※統合後に退会処理をされる場合は、GODIVA Club会員とオンラインショップ会員の両方からの退会を意味します。
よくある質問
- Q.会員統合後に、統合処理をキャンセルすることはできますか？
- A.一度会員統合をいただいた後に、統合を解除することはできません。
- Q.既にGODIVA会員証（カード、アプリ問わず）を持っているが、新しく会員証を発行し、複数の会員証にポイントを付いてしまっている場合は会員統合時にポイントの合算はできますか？
- A.複数の会員証に付与されたポイントは合算できません。継続してご利用されたい会員証のお客様番号を会員統合画面にて入力してください。
- Q.今までもオンラインショップ購入分のポイントが付与されていましたが、今後も同様にオンラインショップ購入分のポイントが付与されますか？
- A.2021年11月23日以前に「GODIVA Club」と「オンラインショップ」アカウントのメールアドレスと姓名が同一条件のもとでオンラインショップご購入分のポイントを付与されていた会員さまは、今後ポイントを受け取るためには会員統合が必要となります。
お問い合わせ
会員統合に関してのご案内、ご質問、ご相談がある場合は、下記当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
【Mail】 info@godiva.co.jp
【TEL】 0120 - 116811（受付時間 10:00 - 18:00）