フランス産 カップアイスクリームの一部商品/ロット自主回収に関するお詫びとお願い

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社にて販売しております、フランス産カップアイスクリーム商品の一部商品につきまして、食品衛生法で定める一律基準値(0.01ppm)を超える酸化エチレンが検出されたとの報告を受けました。これを受けまして、弊社では対象の商品につきまして自主回収することと致しました。
ご愛顧いただいておりますお客様に大変なご心配、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
お手元に対象の商品をお持ちの場合は、大変お手数をおかけいたしますが下にご案内する自主回収窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対象商品ならびに商品自主回収窓口などの詳細は以下をご確認ください。
なお、本件につきまして健康に影響を及ぼすような報告は受けておりませんのでご安心ください。

商品の品質、安全性を担保し、お客様にご満足いただける商品を提供することは弊社にとって最優先事項と考えております。このたびの件を厳粛に受け止め、製造過程の管理体制を強化し、再発防止とともにより一層の品質管理に努めてまいります。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

１. 自主回収対象商品

下の対象商品をお持ちのお客様は、お手元のカップアイスクリームのカップ底面に印字されている数字をご確認ください。
カップ底面の頭から4桁の数字が「ロット」になります。下の表の「ロット」に記載されている数字と同じであれば、自主回収対象のロットになります。
（注）自主回収受付サイト（登録フォーム）に入力の際は、「・」（ドット）を外し、4桁の数字だけを入力してください。

品番	JANコード	名称	サイズ	ロット	最終販売時期
200355	4531714073760	チーズケーキ エ ショコラ	100ml	9.248	2021年
				9.249	2021年
87502	4531714014053	ベルジアン ダークチョコレート	125ml	0.036	2020年8月頃
				0.037	2020年8月頃
87515	4531714036758	ミルク チョコレートチップ	125ml	0.034	2020年8月頃
				0.035	2020年8月頃
87526	4531714049574	カカオ バニラ	125ml	0.041	2020年8月頃
				0.042	2020年8月頃

２. 回収方法

下に記載の弊社カスタマーサービス、AもしくはB いずれかの窓口へご連絡下さい。
弊社にて確認後、弊社指定の宅配業者が対象商品をお引き取りに伺います。商品を回収ののち、商品代金相当のQUOカードをお送り致します。

ゴディバジャパン㈱ カスタマーサービス

A:お電話でのお問合せはこちら

0120-116-811

（受付時間：10：00～18：00）

B:メールでのお問合せはこちら

※お手元にありますカップアイスの商品名と底面に印字されている数字をお知らせ下さい。

3. 商品回収に関するおねがい

大変お手数ですが、対象商品がお手元にある場合は、お召し上がりにならず、中身を捨てて、カップのみを宅配業者にお渡しくださいますようお願いいたします。

2022年1月31日改訂